Widerrufsrecht/Retouren
Umtausch & Rückgabe
Sollten Sie einmal mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, dann ist das kein Problem. Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihre Vertragserklärung widerrufen. Wir können jedoch nur unbenutzte (wie im Auslieferzustand) und unbeschädigte Waren zurücknehmen. Damit die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, sollten Sie folgende Punkte genau beachten. Die aufgeführten Punkte zur Widerrufsbelehrung sind nur stichpunktartig aufgezählt, bitte beachte die vollständige Widerrufsbelehrung.
WICHTIG!
Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider keine Kosten übernehmen. Legen Sie dem Paket aber auf jeden Fall einen ausgefüllten Retourenschein bei, damit die Bearbeitung schnell erfolgen kann.
und so geht's:
1. Retourenschein ausfüllen und beilegen
Voraussetzung, damit Ihre Retoure zügig in die Bearbeitung geht!
- Hier können Sie den Retourenschein downloaden.
- Kunden-/ Auftrags- oder Rechnungsnummer sind unbedingt einzutragen!
- Bankdaten für Rückerstattung nicht vergessen! Nicht nötig bei Zahlung mit Paypal.
- Artikelnummer(n) und Rücksendegrund vermerken
- detailierte Infos zum Ausfüllen finden Sie auch auf der Rückseite des Retourenscheins
2. Artikel sicher verpacken
Schicken Sie den/die Artikel bitte möglichst in der jeweiligen Originalverpackung zurück. Bitte verwenden Sie ansonsten stabile Kartonagen und keine Tüten für ihre Rücksendung.
3. Paket versenden
Und ab geht die Post! Bringen Sie das Paket in die nächstgelegene Postfiliale oder Packstation. Fertig! Einlieferungsbeleg sorgfältig aufbewahren für den Verlustfall.
4. Wir bearbeiten ihre Retoure
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingeht, erfolgt die Bearbeitung zeitnah. Sie erhalten eine Email, wenn Ihr Guthaben überwiesen wurde. Bei Klärungsfällen (defekte Ware, benutzte Ware) setzen wir uns mit Ihnen direkt in Verbindung.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GEM DOG, Pillichsdorferstr. 28, A-2203 Eibesbrunn, Tel: +43 (0)664 2863728, Fax: +43 (0)2245 83984, office@gemdog.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
Sie es zurück.)
- An [ GEM DOG, Pillichsdorferstr. 28, A-2203 Eibesbrunn, Tel: +43 (0)664 2863728, Fax: +43 (0)2245 83984, office@gemdog.at ]:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am ___.___.________ (*) / erhalten am ___.___.________ (*)
-Name des/der Verbraucher(s) _______________________
-Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________ ___, ________ _______________
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ________________________
- Datum _____________________
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
